La gestion des connaissances s'invite dans la stratégie
17/09/02 - Rapport d'enquête 2002 : la Vision stratégique des dirigeants en matière de Knowledge Management. Cette enquête a été initiée, conçue et réalisée par Knowings, en partenariat avec IBM. Elle vise à décrire et à comprendre la vision des Dirigeants sur le KM (management des connaissances) autour de six grandes questions :
Pourquoi se sentent-ils aujourd'hui concernés par la problématique KM ? Comment évaluent-ils la situation actuelle ? Quelles sont leurs priorités KM ? Quels sont les bénéfices attendus, les domaines impactés ? Quel est l'état des pratiques ? Quelles sont les principales démarches engagées ? Quelles sont leurs attentes pour l'avenir les outils, la situation des entreprises en matière de KM ?

"Gérer les connaissances : un défi de la nouvelle compétitivité du 21e siècle"
24/06/02 - Par Réal Jacob, professeur titulaire à l'École des HEC et directeur scientifique au CEFRIO. Format pdf.

Management des connaissances, qualité et qualité des services en ligne
Une contribution de David Molliere sur le site Temesis.com (19/06/01)

La gestion des connaissances
Chronique de Jérôme Kalfon  - BBF n° 3 2000

Le Knowledge Management
Tablettes d'Ourouk n°5 - 19 pages, Mai 1999 [PDF].

Bibliographie - ouvrages et études

Guide des outils du knowledge management : Panorama, choix et mise en oeuvre
10/06/05 - Gilles Balmisse - 336 pages, Editions Vuibert, 30 euros - avril 2005
Entré dans une phase de maturité plus avancée, le Knowledge Management met aujourd’hui l’accent sur la nature relationnelle, sociale et humaine de la connaissance qui avait été jusqu’ici négligée au profit d’une approche dominée par les technologies. Dans ce contexte, le rôle que les outils informatiques doivent tenir est encore aujourd’hui sujet à controverse. Entre théorie, croyances, discours marketing et réalité du terrain, il est parfois difficile de s’y retrouver. Cet ouvrage dresse un panorama complet de la problématique informatique du KM pour vous aider à comprendre, choisir, mettre en œuvre et évaluer des outils efficaces de gestion des connaissances. Résolument pragmatique, cet ouvrage vous accompagnera tout au long de votre projet de mise en place d’une plate-forme de KM. Il présente également les technologies émergentes - blogs, wikis, RSS, etc. - et analyse sans complaisance leurs apports au KM et au développement de la performance des organisations.

Management des connaissances en entreprise
19/03/04 - Imed Boughzala et Jean-Louis Ermine - paru le 21/02/04 - Éditeur : Hermes Science Publications - ISBN : 2-7462-0849-0 - 52.25 euros
Ecrit par deux enseignants à l'Institut national des télécommunication (INT), cet ouvrage analyse l'influence du KM sur la performance des entreprises et répertorie un certain nombre d'approches qui sont utilisées pour atteindre des objectifs propres à la maîtrise des connaissances. Les principes de base de la gestion des connaissances y sont définis en termes de management, de cycle de vie, de processus, de méthodes et d'outils attachés à cette discipline. Sont également abordés les méthodes d'évaluation et d'approche. L'ouvrage dépeint notamment la gestion des connaissances entre les différentes unités des entreprises qui ont tissé des liens de collaboration (notion d'entreprise étendue), ainsi que la modélisation de leur plate-forme de coopération. Enfin, on trouvera plusieurs exemples d'entreprises qui ont placé la gestion de la connaissance au coeur de leurs préoccupations en mettant l'accent sur les communautés de pratiques.